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Basic Medical Supply Quality Management System is certified under ISO 9001 & CE and Basic Medical Supply is registered with the U.S. FDA.
 

  • ISO 9001 Certified
     
  • CE Certified
     
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    销售部门:

    1)把公司和公司产品推出去的方式方法。

     

    所谓销售,是人与人之间的思想和信息的交换,是将信息由一个人传达给另一个人,逐渐广泛传播的过程。推销不良几乎是每个企业都存在的老毛病,企业的机构越是复杂,其推销越是困难。往往基层的许多建设性意见未及反馈至高层决策者,便已被层层扼杀,而高层决策的传达,常常也无法以原貌展现在所有人员之前。当我们推销自己时,难免会想到:对方为人如何,喜欢什么,讨厌什么。

    我们这个民族,是个内向的民族,一般来说,人们都不善于自我推荐。可是一提到别人,倒可以滔滔不绝,把别人的优点和缺点分析得头头是道;当一讲到自己时,特别是提到自己的优点,不是难以起齿,就是借讲自己的缺点而转弯抹角地讲出自己的成绩。这种方式,在今天竞争激烈的市场化生存中,等于把自己堵在了死胡同。从今天开始,应该懂得学会推销自己。 外贸平台

    一、在推销交谈中要切入正题,除了有赖于经验的积累,还应该注意以下几点: 外贸函电

    1.对话的内容有专门的知识。当你和对方谈到某件事时,你必须对此确实有所认识,否则说起来就会缺乏吸引力,无法让对方感兴趣。

    2.能够用语气明确表达你的愿望,不要使人捉摸不定,有些人以为态度模棱两可是一种技巧,其实是相当拙劣的,真正懂交谈艺术的人,都会将自己的立场迅速公开。

    3.不要说得太多,要会想办法让别人多说,当你的态度表明以后,应该让对方也表明他的观点。这样不仅可以让你的谈话能够“对症下药”,更可以让对方获得被尊重感,拉近你们之间的心理距离。

    二、我们要推销自己除了要具有以上的素质外,还应做到以下几点: 外贸流程

    7.是否为尽快成交,不实事求是而违心夸耀、信口承诺甚至避开“瑕疵”强拉强买、死缠烂打呢?

    1.熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类,哪些是核心客户,那些的非核心客户,哪些是重点客户,哪些是非重点客户,客户可以分成几类,按照什么方式分类,争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。熟悉产品的市场。市场怎样细分,竞争对手有哪些,市场的容量如何,客户的地理分布和产品的时间分布如何,如何做外贸,产品市场的短期发展趋势。

    2.推销产品时,要合理安排时间,要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干,要随时总结经验,不断提高。而且销售还具有这样的特点,就是一开始着手的时候非常难,无从下手,随着时间的增长,会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动,人际关系网会大量扩大,信息量也会大量增加,这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。

    3.学会推销的技巧,推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,在沟通中,有的推销会失败,有的会成功。因此要合理取舍,有的可以放弃,有的应该继续努力,有的是短期客户,有的虽然暂时不成功,但只要搞好关系,从长远看有成功的希望,也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求,但他不马上向你吐露,所以有时要跑几次才能有信息,有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息 怎么做外贸

    4.当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的东西,这个东西现在也不好研究,纠纷产生的原因不同,处理方法也不同。不同的纠纷类型用要采用不同的方法,这个实践中不断探索。纠纷产生时,首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更加。第二个原则是不与客户产生大的冲突,力求保持关系。这些原则有时会为你挽回或者赢得更多的买家。

    三、那么作为一个优秀的推广者,应当具备那些心态呢?

    1.真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求。

    2.自信心是一种力量。首先,要对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己要能够看到公司和自己产品的优势,并把这些熟记于心,要和对手竞争,就要有自己的优势,就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者

    2)和国外客户沟通的沟通技巧。
    跟客户交流,如果你是生产厂家,就要象个专家的样子。把客户的疑问消除,既技术方面的问题。不知道你是做什么的,但任何产品都有其相关技术问题。还有就是多为客户着想,用你的产品他们能有什么好处和节约哪些成本。这些要明确的告诉客户,但不能吹牛,适当的吹吹自己的产品有多好没关系。
      还有就是平时客户如果没有了回信。可以适当的给些问候。多关心一下。我想没有谁不喜欢别人的关心。我现在个客户就是我很好的朋友。每天都有邮件。再给你看看这些,别人给我看的:
      记得在欧洲工作的时候,我先前的美国老板对我说:嗨,伙计,做销售,你得学会跟踪。
      为进一步说明问题,老板举了一个生动的实例:有个人看到我们的招聘广告,在应聘截止最后一天,他向我们投来他的简历(最后一天投简历的目的是使他的简历能放在一堆应聘材料的最上面)。一周后,他打电话来询问我们是否收到他的简历(当然是安全送达)。这就是跟踪。四天后,他来第二次电话,询问我们是否愿意接受他新的推荐信(西方人对推荐信格外重视),我们的回答当然是肯定的。这是他第二次跟踪。再两天后,他将新的推荐信传真至我的办公室,紧接着他电话又跟过来,询问传真内容是否清晰。这是第三次跟踪。我们对他专业的跟踪工作印象极深。他现在在我们美国公司工作。
      从那时起,我体会到跟踪工作的重要性。直到一星期前,我看到美国专业营销人员协会和国家销售执行协会的统计报告后,我对销售的跟踪工作重新进行一番反思。请看生动的统计数据:
      2%的销售是在第一次接洽后完成,
      3%的销售是在第一次跟踪后完成,
      5%的销售是在第二次跟踪后完成,
      10%的销售是在第三次跟踪后完成,
      80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!
      几乎形成鲜明对比的是,在我们日常工作中,我们发现, 80%的销售人员在跟踪一次后,不再进行第二次、第三次跟踪。少于2%的销售人员会坚持到第四次跟踪。跟踪工作使您的客户记住您,一旦客户采取行动时,首先想到您。跟踪的最终目的是形成销售,但形式上绝不是我们经常听到的”您考虑得怎么样?”跟踪工作除了注意系统连续外,我们更须注意其正确的策略:
      采取较为特殊的跟踪方式,加深客户对您的印象;为每一次跟踪找到漂亮的借口;注意两次跟踪时间间隔,太短会使客户厌烦,太长会使客户淡忘,我们推荐的间隔为2-3周;每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望,想做这一单。调整自己的姿态,试着帮助客户解决其问题,了解您客户最近在想些什么?工作进展如何?
      请记住:80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!在冷漠的网络世界,您的电子商务更是需要您一次次地跟踪。


    3)对于客户第一次询盘的处理方法。
    当我们看到一封询盘时,首先要仔细研究,分析客户的询盘,看他到底想知道什么。从中提取我们想要得到的东西。知己知彼才能百战百胜吗,看他问的是啥。有些客户的第一封询盘并不问价格,而是问一些技术参数,如:磁力系数到底是多大,问一些看似跟产品没有关系的问题,其实他是在了解你的产品的性能,也就是质量了。这样我们就要从质量上下功夫,尽量做到最好。或者推荐给客户不同档次的产品,并告知产品的技术参数,并附上相应的报价。客户一看就知道是行家。

        复盘的时候尽可能把客户问的每一个问题都做一个详细的解答,即使是不知道的也应该作一个说明,告知原因。因为客户问的问题都是他们所关心的问题,切勿忽略细节哦。有时候细节是决定成败的根本所在。每一个细节都体现了你的水平。复盘的时候最好作一个检查,以免出现简单的拼写错误,因为没有那个老外会愿意看一些错字连篇的邮件。这是一个人的外在表现,你连这么简单的问题都做不好。还能靠你吗?(我也要注意哈哈)还有小数点的疏忽,逗号和顿号的用法一定要分清。切勿乱用。会出现纠纷的,我想这个不用我细说了吧呵呵。

        复盘还应该考虑都就是价格高低的定位。这个确实不要掌握,我要想报价合理,就必须先了解市场,也就是作一个简单的市场调查,这个很简单了。现在互联网这么方便,我们很容易就是得到结果,当然了我们还可以通过交易会,或者实地了解等方式去做一个调查。获取信息的方式有许多种我就不罗嗦了。然后再给自己的产品做一个定位,属于低档,中档,还是高档。最后作出适合的报价。大家都知道报价太高,肯定会吓跑客户,也就不会有客户再次询问的机会了。但是报价太低的话,客户又会怀疑我们的真实性。所以我们一定要把握好这个尺寸。

        报价之后还应该说明,如果需要我们可以提供样品给他们。

    4)如何做好老客户的维护工作


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